企业如何不对丑闻做出回应?
作者:编辑部
2020-09-27
摘要:凡是有赌注的体育比赛,都有贿赂和腐败的机会。但是,今天参与体育的组织再也不能承受与丑闻联系在一起的风险了。

6世纪,古代奥林匹克运动会的参赛者受到观众的“鼓励”,他们把整个庄园都押在赛事结果上。1919年,8名芝加哥白袜队球员故意输给辛辛那提红人队的系列赛,以换取赌徒的贿赂。今天,电视版权、赞助和投资以及数十亿的观众已经将体育变成了一个价值1450亿美元的犯罪机会。

体育腐败以许多制度化的形式出现。俱乐部老板可能会在球员转会时索要回扣,公司或政府可能会在建筑合同中操纵投标,而有组织犯罪可能会操纵比赛。赌博和洗钱可能很普遍。这可以通过赞助和广告安排,或通过购买俱乐部、球员和形象权来进行。不寻常的法律结构和松散的监督助长了这些犯罪活动的发展。

赞助:有什么风险?

尽管如此,体育代言还是一门大生意。由于赞助的规模已经达到数十亿美元,它们现在已经成为相关组织的综合营销传播组合的核心要素。但这仍然是一项风险很大的工作,尤其是当研究表明名誉风险被认为是对公司市场价值的最大威胁时。

体育界的违规行为会给赞助商带来各种后果。以老虎伍兹为例。当这位高尔夫球手签订耐克代言合同时,耐克每月能够多卖出约140万个高尔夫球。不幸的是,在他的婚外情丑闻发生后,公司股东和其他赞助商集体损失了数十亿美元。

尽职调查可以减轻这种风险,但永远无法消除这种风险。“眼镜蛇”,行业内形容突然袭来的灾难的说法,是无法完全避免的。很多人会认为,老虎伍兹的丑闻就是这样一个例子。无论从哪方面看,这位运动员都是一个顾家的好男人,他活着就是为了保护和促进高尔夫所有利益相关者的诚信。

小心蟒蛇!

最近发生的国际足联丑闻事件则不同。腐败和侵犯人权的传闻已经酝酿了很久,这应该不会出乎意料。比起眼镜蛇,这是一条“巨蟒”缓慢燃烧的危机,最终扼杀了一个组织。

作为一个组织的长期赞助者,可能要付出商业和声誉上的代价,因为这个组织被视为腐败的标榜。然而,问题更深层次。赞助商可能希望将问题控制在可接受的范围内,指望球迷愿意将官员与运动和赞助商分开。毕竟,为什么不呢?在美国足球经历了一系列丑闻的时候,这个策略基本奏效。

不幸的是,腐败是会传染的。即使是最好的人也会屈服。

下一步怎么办?

对于赞助商来说,舆论战已经开始,但他们的官方反应基本平淡。诸如自行车运动中的多起兴奋剂事件等丑闻会损害体育的价值。然而,很少有人公开透露他们正在采取的具体措施来向国际足联施压。

对于国际足联来说,形势更加严峻,但它可以从国际奥委会(IOC)对自身重大危机的反应中寻找教训。1998年,也就是塞普·布拉特成为国际足联主席的那一年,有关国际奥委会官员与帮助申办城市的代理人之间不正当关系的指控,有可能使2002年盐湖城奥运会流产。泄密透露了对国际奥委会成员的现金支付,以及甜心交易、超级碗旅行和其他奢侈的礼物。

国际奥委会的反应是管理声誉风险的有效方法。它遵循三步走的模式:立即道歉、中期查处、长期反思和改革。在危机中,国际奥委会的众多高层人士表示了遗憾和忏悔。随后,可信的内部调查导致大量人员离职。成立了一个包括外部人士在内的机构来进行结构性改革,除其他外,导致了道德准则和明确的利益冲突政策的出台。

一场丑闻再一次冲击着职业体育界。演员们再一次表示震惊和错愕。可悲的是,到了现在,游戏规则已经被人知晓,相关组织需要洗刷自己的声誉,才能长期保持受人尊敬。

 


热门文章