在一场“跨世代沟通”的公开演讲中，有企业负责人举手发问：“为什么新世代的问题这么多？主管们束手无策该怎么办？”

我的答案是：“大多数主管拥有的管理能力停留在1.0，如果不能尽快更新到2.0，面对新世代的困扰就会越来越多。”

管理能力1.0，只适合听话配合的同仁

每个企业都有优秀的主管，只是大多数的主管能坐上现在这个位置，几乎依赖的都是专业能力，管理能力……嗯……其实没有想象中这么好。

主管们请先别生气，如果认真思考，过去我们的“管理能力”，几乎都是“要求底下配合，不要有意见，执行指令就好”的能力，这些能力的前提是“底下会乖乖听话”。

可是现在的底下，如果都不那么乖乖听话了呢？

为什么管理能力的运用，必须让同仁“心甘情愿”？

1.家庭的互动方式已经翻转

自古家庭以父母为尊，孝顺和听话是基本公约。如今的父母倾向于平等尊重，许多家庭主导权慢慢转移至小孩，孩子们也越来越有自己的想法。

2.学校的教育方式截然不同

以往的教育方式属于填鸭，学生欠缺个人思考的培养。如今的教育方式倾向理解，强调思惟的灵活和创新，越来越鼓励个人意见的表达。

3.社会对于劳工的保护日趋完善以往企业老板说的话就是圣旨，底下欠缺保护自己权利的习惯。如今劳工的相关法令完善，加上DEI(多元、平等、包容）的崛起，更支撑年轻世代争取权利的底气。

主管该如何提升管理能力到2.0?

1.请主管放下原本的管理成见，愿意更新管理思惟

在企业授课，目前碰到最多障碍是主管认为“我们以前也是这样被管，为什么要改？”看完上述观察，主管应该清楚形势变了，年轻世代有科技和法律支持，又多了“话语权”，随时可将内心OX想法分享给全世界。

2.请企业立刻提供相关书籍或课程，让主管们尽快更新到2.0

现象可以隐藏，但不会消失，大家一定发现在企业上下世代的冲突，已经在职场悄然无息地弥漫着。

主管除了先具备更新管理能力的意愿以外，最重要的是“找出方法”，与其不断抱怨这个世代造成的困扰，不如“先承认、来学习、去解决”。