商业当务之急往往集中在技术转变、产品创新、重新定义物流以及重新解释消费者的愿望和需求方面的优势。在这些优势中，包容性现在被视为动态推动差异化和推动品牌地位的关键。无论消费者在哪里参与，在物理、数字、增强或虚拟现实中，包容性正在迅速扩展到这些地方和空间，以建立公平和无障碍的叙述，并促进变化。

利用包容性的目的性优势，始于品牌和企业寻求数据、营销情报、学习、倾听，以及与边缘化群体共同创造，以确定目标和进展。

一项全球调查证明了这种包容性的必要性：“90%的人说平等现在是每个人的事，75%的人说公司和品牌必须在解决平等和社会正义等重大社会挑战方面发挥作用。挑战依然存在。这仍然是一个有偏见的世界；其中86%的财富500强CEO是白人男子，只有不到1%的人认同LGBTQ+。政府和机构在对所谓的‘清醒’文化的反击中，正在收回来之不易的自由。在这些系统性障碍的情况下，品牌和企业正在带头走包容性的进步之路。

包容性潮流的引领

不能实现包容性的品牌将变得无足轻重。包容性有可能重新定义相关性，从排他性和特权转向公平的参与和有意义的时刻。

被边缘化的人曾经被沉默和隔离，而现在他们正成为标志性人物，并通过更大的能见度、想法分享和品牌合作，发出变革的号角。

在这些情况下，包容不仅仅是其他趋势的一部分，而是新兴和前卫的核心。

交叉讲故事

交叉叙事超越了可能出现的象征性或单一维度的代表的薄层，而是在性别、种族、能力、宗教和其他特征之间编织出细微的、崇高的和多重的特征，共同传达出更丰富的身份，最终，更真实的叙述。

包容性是指在屏幕上的表现上进行分层，将不同的人才更深入地嵌入到创作过程中，包括共同创造者、合作者和任何数量的不同团队成员，他们被认为是代表不足和边缘化的。

扩增不同的创作者

“没有我们，就没有我们”，这不仅是残疾和其他边缘化社区的许多人所倡导的集会口号，而且是一个可操作的原则。品牌的单向信息是社交媒体出现后留下的不合时宜的做法。多样化的创作者正在崛起，他们通过带领忠实的追随者和粉丝群采取行动来倡导、教育和要求包容，许多品牌正在通过展示他们的才华和激情来合作和提升这股新的创作者浪潮。

数字避难所

系统性的隔离和排斥，无论是通过有意识还是无意识的偏见，都存在于物理和数字空间。随着品牌在增强现实、Web 3和元宇宙中的探索和参与，被边缘化的社区和盟友正在合作，欢迎扩大视角。创造无障碍和包容性的空间，建立心理安全的参数，邀请具有挑衅性和多样性的声音，在塑造和创造新世界的过程中舒适地连接。

通过包容实现更好的想法

在许多方面，包容性在创造性对话和客户承诺中仍然是新事物。与此同时出现的还有包容报告、游戏手册、工具包和培训，以指导盟友和倡导者。包容性的操作化是这些重要基础之外的下一个层次。

激活有生活经历的团队成员，并作为跨部门和部门的盟友，使对话延伸到人才招聘之外（这仍然是需要的），并嵌入到任何团队中，将想法变为现实。专门的倡议，是领导、激励和精心设计的行动途径，以参与、激励和培养对包容性的重新思考，作为企业的当务之急。

即使有了这些努力，包容性有时也可能是一种事后的想法，与解决问题无关，没有创新，或者干脆被遗忘。一种考虑是使用这种简单的记忆法，即用包容性、多样性、公平性、可及性和可持续性的第一个字母组成“想法”一词。在项目进展的每个阶段，从头脑风暴到年度战略计划，或任何其他里程碑，考虑在项目中产生的想法是否是I.D.E.A.S。

如果正在构思、开发和建设的东西不具有包容性、多样性、公平性、可及性和可持续性，那么，无论向世界推出什么，都不会有那么多人参与，可能是不真实的、无法实现的，也不会有转化为成功的持久力量。另外，如果满足了包容性的标准，就有了一个强大的基础，可以推动品牌在大胆的、鼓舞人心的新的进步道路上的势头。