关键词：李彦宏 百度

　　15、16日，央视《新闻30分》节目播发连续报道，揭露百度公司运作竞价排名黑幕，大规模人为干涉网络搜索结果，引发垃圾信息，更涉及恶意屏蔽的“勒索营销”，这是继“三鹿门”事件中涉嫌删除负面新闻、辅助三鹿公司危机公关之后，第一大中文搜索引擎面对信息公正性与商业道德的再次拷问。

　　百度是在向谁道歉

　　世界媒体实验室[media.icxo.com]一向标榜以技术为支持的搜索结果客观公正，一向声称从不作恶的搜索引擎，在巨大商业利益的诱惑面前不堪一击。当我们在思索搜索引擎未来发展的商业模式之前，我们不妨看看此事件的主角百度在被央视曝光后的所作所为，或许更加耐人寻味，也更能唤起我们对此事件的重新思考。

　　其实在央视曝光之前，《IT时代周刊》就曾以《搜索引擎：真实的谎言》为题，大篇幅地揭露了百度用公正换金钱的内幕。时至今日，面对社会大范围的强烈质疑，百度的所作所为则更令人瞠目结舌：16日下午，也就是央视二次曝光的当天，在百度搜索中，赫然出现了《谷歌公正性遭质疑央视曝光竞价排名》如此拙劣的移花接木嫁祸于人的手法，百度龌龊的手法让人汗颜的同时，也禁不住让人们发问：企业的商业道德底线究竟在哪里?

　　危机公关已成为不少企业面临险境的自救法宝，央视曝光后，百度采取了三个紧急措施应对危机：一、没有医药许可证的网站将在18日全线下线,;二是批量删除被曝光的竞价排名广告，首先删除央视曝光的关键词;三是对央视中曝光的相关营销人员做出迅速处理。从百度的危机公关行动中，我们不难看出百度所作的一切都是围绕在如何减缓被央视曝光的后遗症上，这些治标而非治本的第一时间堵窟窿行动如果也被称作是道歉的话的确有些勉强。如果权且被视为道歉的话，百度又是向谁在道歉?是在向影响力“巨无霸”的央视道歉吗?那么占搜索引擎近乎2/3的百度用户，那些视百度为“圣经”的的普通消费者的权益与尊严又在哪里?